[경비교육]고객 관계 관리

비환급일반 모바일

교육비용 ₩ 0

결제금액 ₩ 0

과정소개	고객 관계 관리(CRM)의 개념을 바탕으로 경비 서비스 이용자의 요구 사항을 정확히 파악하고, 고객 세분화와 불만 대응 전략을 통해 현장 서비스 품질을 높이는 실무 입문 과정입니다.
학습목표	1. 고객 관계 관리(CRM)의 개념과 중요성을 이해하고, 이를 효과적으로 적용하는 방법을 학습한다. 2. 다양한 고객 세분화 방법을 익히고, 이를 바탕으로 효과적인 마케팅 전략을 수립하는 능력을 기른다. 3. 경비 서비스 고객의 요구 사항을 정확히 파악하고, 발생할 수 있는 불만 사항에 대해 효과적으로 대처하는 방법을 학습한다.
학습대상	1. 경비, 경호 관련 업무에 종사하는 직원 2. 보안시설 및 보안업무 종사자
학습방법	온라인 교육
강사소개	박종석 약력 - 경남정보대학 경찰행정학과 교수 - 부산진구청 민방위 강사 - 부산광역시 재난예방과 심의교수

평가항목	진도율	과제	진행단계평가	최종평가	총점
평가비율	100%	0%	0%	0%	100점
수료기준	100% 이상	0점 이상	0점 이상	0점 이상	100점 이상

평가방법 및
수료기준

작성자	내용
01****	좋은정보 감사드립니다
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주의사항